我们很多人都知道BPM（业务流程管理）有潜力帮助您的组织。但是您意识到您的企业需要在BPM中获得什么样的帮助吗？由于每个企业规模的不同，BPM在帮助实现企业目标的解决方案也会有所不同。今天让我们一起来看看：
BPM最核心的功能是试图改进您企业的系统的当前状态。在大多数情况下，通过BPM可以解决企业当前的业务形态。企业通常具备一些现有流程，这些流程要么是手动的，要么是低技术的（以电子邮件、电子表格等形式），要么是基于一些遗留的/定制的系统的，这些系统会让您的企业非常头疼。BPM对于这些问题的治理相当有效。它可以通过改进业务流程来减轻员工工作时长、提高产品质量、提升客户服务、降低法律成本等等。
早期的BPM是为了改进IT系统到系统的流程。随着时间的推移，人们发现BPM也有潜力改进以人为中心的流程。企业面临的挑战是以技术挑战为主，还是让多个系统更有效地协调或操作流程，又或者是更好的为人力流程服务，甚至是考虑更多人和系统的因素呢？事实上，我们注意到，越来越多的企业运用BPM的优势是在于以人为中心或以机器为中心的轴，为企业内外部协作和客户服务中提升了巨大的价值。它可能根据企业某个关键的决策点，或者，将以人为中心和以系统为中心的能力进行组合，以此推动企业的业务变革和服务变革。
一些BPM解决方案为一个非常具体的与流程相关的挑战提供了解决途径。作为项目管理者在实施某个项目或者评估一个系统优劣时一定会问如下问题：
[1]该受影响的用户数？
[2]进程数有多少？
[3]涉及的系统数量是多少？
[4]涉及的部门数量有多广？
[5]系统需要扩大吗？
[6]对企业其他部分有什么影响？
[7]项目时间表？
[8]系统寿命长度如何？
BPM可以帮助你在这些方面去监控项目和流程，让企业治理变得有的放矢。
BPM另一个最具魅力的价值，就是提供可衡量的投资回报率。许多实施BPM的企业可能都会有个成本估算，并对系统上线后有评估。通过对业务流程的监控，根据企业原先做的预算，我们可以做出长期的、大规模的项目预算。BPM的许多功能提供强大的成本监控，同时也为企业快速交付产品提供了可监测的保障。
在实施BPM之后，您的团队有很大可能需要修改它（即使是以很小的方式）。企业需要随着时间的推移保持BPM的相关性，并不断改进它，以满足不断变化的市场需求。因此BPM处理和控制变革的能力可能是项目长期成功的最大因素。
易用性则是BPM系统可用性的另一个关键要素。有些企业需要让业务用户开发流程，或者有自己的开发团队，那么系统的使用是否友好，是否低代码化就决定了其在企业中的普及程度和扩展速度。友好的BPM解决方案可供“超级用户”使用，并且不需要数月的培训。
定制化的特性对企业来说也非常重要，但只有在您对项目的挑战、范围、预算和方法有了一个明确的概念之后，您才会意识到它的价值。优秀的BPM解决方案具备定制化的能力。同时，提供移动接口，对其他关键系统（如SharePoint、CRM或ERP）有非常便捷的集成方式。随着BPM的进化，智能分析、移动BPM、社交网络协作、动态流程等集成功能也在逐步成为企业信息化建设中不可或缺的功能。智能业务流程管理（iBPM）便是这些智能功能的体现，它正在逐步帮助企业实现组织协作、改进以及超越竞争对手的目标。
本文由威海软件公司半岛科技转载整理2019.08.02
