BPM即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。传统的管理系统如ERP、CRM等在一定程度上也是用来处理流程的，那它们之间的区别到底在哪里呢？

总的来说，企业的流程可以分为三类：一种是逻辑性很强的流程，包括财务流程、库存管理流程等，在任何地方都能够通用，这些流程可以做成固定的模板。第二种流程具有自己的独特性，并且逻辑性也很强，例如，订单流程，每个公司都会根据自身的特点和行业特性制定不同的流程。第三种就是临时的流程，没有什么逻辑性，只是用来处理一般性的临时事务，具有即时性的特点。

ERP、CRM等传统的管理系统只是一种特定的应用，而BPM是一个平台，企业可以在平台上搭建自己的应用。也就是说，传统的管理系统固化了一些最佳实践的流程和管理方法，BPM则可以在系统内轻松的改变流程，不需要重新进行编码。同时，BPM处理的流程并没有成型的模式在里面，其自身也提供了优化工具，从而帮助使用者不断从业务需求的方面不断的优化流程，从而达到最佳的效果。

通常情况下，管理系统都是以自身功能为中心，而BPM则以流程为中心，从管理控制的角度来看待企业运行，这就打破了传统应用程序时间、空间的限制，BPM是流程驱动型的，会驱使人或系统来执行任务，并推动他们参与到完整的流程中。

从管理者的角度来看，BPM可以帮助决策者监控当前的流程执行状况，从而帮助他们管理工作进度，同时能够清晰流程在运行过程中可以改进的地方，实现流程的不断优化。

本文由威海软件公司半岛科技转载整理2019.08.20