科学技术是第一生产力，智能手机和移动互联网的普及，大数据，云计算运用的发展，把我们带入“互联网+”时代，社会经济的方方面面都发生着颠覆性的变化。不断创新的商业模式，例如，淘宝购物、大众美食、手机支付、滴滴快车、微信红包、远程医疗等，不仅改变着人们的衣食住行，也对企业的生产、经营活动产生着深远的影响。从信息化对生产力发展贡献的角度来看，也可以说“信息化是第一生产力”。

总体上看，我国企业信息化发展水平存在行业不平衡、地区不平衡、企业间不平衡的现象。多数金融行业信息化水平普遍领先，主要是因为管理层重视、资源持续投入。多数金融行业信息化建设可以有效的支持业务的决策、管理和操作等各方面。其他行业，信息化发展能力有待全面提高，中小企业信息化建设充满艰辛，没有深入到企业的运营、管理的各个环节。

我国企业信息化建设普遍存在的问题和不足有以下几个方面。

1. 企业信息化建设由认识不足导致投资不足。

2. 缺乏站在全局角度看待信息化建设的意识。

3. 开发的软件系统不能很好地支持业务发展，交付效率低下。

4. 缺乏对客户期望和客户满意度的系统管理，缺乏对客户价值的深度挖掘。

5. 运维管理体系不健全。

目前，越来越多的企业认识到信息化建设是企业发展和壮大的必经之路，希望通过信息化建设来提高自身管理水平和核心竞争力的愿望日益强烈。如何解决企业信息化建设中遇到的问题是理论界和实际工作者长关注的问题，因此，建立一套科学的、系统的、可操作的企业级信息化服务运营体系迫在眉睫。

本文由威海软件公司半岛科技转载整理2019.09.20