企业信息化不仅涉及到信息系统的导入和应用，而且需要进行企业业务流程 再造。前者意味着需要较大的投资，后者意味着需要进行企业的管理变革。这两 者都离不开企业“一把手”,即总负责人的支持，因此一般地认为企业信息化是“一把 手”工程。为了更好地发挥总负责人在企业信息化中的作用，有必要针对企业信息化 实施过程的不同阶段，对总负责人应该充当的角色进行分析。小编认为认为，总负责人应该充当如下7种角色。

1、企业信息化全过程的领头羊

在企业信息化建设初期，即使聘请了管理咨询公司来帮助实施，如果管理高层对信息化的了解有限，也会与实施方之间产生严重的信息不对称，导致对信息化实施过程丧失应有的“话语权”,严重时还容易受到实施方的牵制和制约，很难保证信息化项目的质量和效果。

2、企业信息化战略实施的支持者

为了保证企业信息化的顺利实施，需要在企业发展战略规划下制定企业信息化发展战略规划。因为如果没有规划，企业的信息化建设难以避免盲目性，信息化根本起不到应有的作用，要么超前于企业的发展，造成 大量投入的技术资源浪费，因而不能适应企业的发展需要。 企业信息化作为企业管理手段的提升，通过信息系统的实施对企业的发展起 到推动的作用。企业信息化的发展可以分为3个层次：第一层次，是满足业务管理 的需要；第二层次，是与企业业务同步发展；第三层次，随着信息技术在管理应用上 的成熟，信息化推动和引领企业的发展。信息化只有发展到第三层次，其投入产出 的效益才能体现。

3、企业信息化管理框架的策划者

明确企业信息化的需求，是推进企业信息化根本出发点。目前，对于施工企业来讲，企业信息化的最主要的需求在于改进企业管理。只有在企业业务管理框架内满足企业管理需求，企业信息化才有根基和生命力，才能发挥应有的效益。

企业信息化应该围绕企业管理目标，实现企业各业务部门的管理要求。管理需求决定对软件功能和实施咨询公司的选择。在实施企业信息化时，必须首先形成关于企业管理目标以及管理要求的框架。而该框架制定的策划者，最合适的莫

4、企业信息化管理模式提炼的参加者 基于企业业务流程的信息系统的建设是一个复杂的系统工程。根据泰勒提倡 的科学管理思想，人类简化和掌控复杂事物的基本方法是标准化、行业化、阶段化、 模块化以及等级化。信息系统建设就是通过标准化、模块化等方法把原来手工管理的内容，装入计算机系统。 因此需要在系统实施过程中对原来的管理内容进行提炼，而不是把原来手工 管理内容简单地装入系统。如果原样照搬，系统就会只是手工管理的替代，从而成 为一个成本高昂的旧系统。由于大多数企业总经理都是内部培养成长的，他对企 业的管理最熟悉，并且具有丰富的管理经验，甚至还是许多成功管理模式的创立 者所以总经理参与管理模式的提炼，有助于对复杂系统工程的掌控。

5、企业信息化管理变革实施的推动者

总负责人作为企业信息化建设的最主要的推动力，总负责人对下属的管控要求，对业务管理把握的思路，都可以通 过信息化的实施在信息系统中得以实现。另一方面，只有企业的最高管理者把信 息化应用上升到企业发展战略的高度，进而寻找有效的信息化实施方式和改造方 法，企业信息化才能给企业带来巨大效益。

6、企业信息化实施全过程的协调者 企业信息化的实施将给企业管理带来管理透明化、信息资源共享化、组织结构 扁平化，一对一的信息传递方式以及管理流程统一等新特点。这对层级结构、部门 壁垒、各自为政的管理、组织权威等无疑都是一个强大的冲击，将伴随一个部门和 个人利益的调整过程。企业信息化建设成功与否很大程度上取决于能否与相关各 方的利益取得一致的协调。

7、企业信息系统持续改进的支持者 企业信息化的一次性建设是很难完全满足企业全部管理需要的，因为企业在 信息化改造和建设的同时业务也在发生变化，因此企业信息化与企业的业务发展 必然会产生一个滞后周期。由于在企业业务发展的同时，企业管理模式的成熟还要一定时间的检验，因此系统持续改进就显得非常重要。系统的持续改进包括务流程的改进、企业组织职能的调整和信息技术的调整，实现人一组织一信息系 统的协调发展。

本文由威海软件公司半岛科技转载整理2019.12.09