如今，移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链、5G等技术飞速发展，全球已进入数字化时代。一个个新概念爆发式增长，不少企业们不是已经完成了数字化，就是飞奔在数字化的路上。

那么企业的「信息化」、「数字化」和「智能化」都是什么意思？它们又有什么区别呢？业内专家给出了两种解读。

解读一

一、信息化、数字化和智能化本体层的分析

1. 信息化：解决的是数据映射的问题，是对现实世界（即企业的存在配置、资源存流、运营状态、外部联通）实现数据映射集合。感知、采集、识别判断、指令传递、动作控制、反馈检测均处于数据层面。与人类的关系是只有数据界面交互。关键点：所有语义内容均为认为定义、解读、赋予，信息系统只是传递、运算、执行单元。
2. 数字化：开始解决语义层的问题，不仅实现了信息化，而且在识别、采集数据地层已经设计、赋予了语义内容，并且在算法上植入了包括自然语言理解、智能识别、自组织、自寻优等智能，使得系统的识别判断、指令传递、动作控制、反馈监测都具备了一定程度的语义内容，特别是与人类可具有双向的语义互动了。
3. 智能化：是信息化-数字化的终极阶段，这一阶段解决的核心问题是人和机器的关系：信息足够完备、语义智能在任何机器之间自由交互，变成一个你中有我我中有你的“人-机一体”世界。人和机器之间的语义裂隙逐步被填平，并逐步走向无差异或者无法判别差异。

信息化、数字化和智能化三者之间没有取代式递进关系，但是有本体层次差异。

二、信息化、数字化和智能化的特征和场景

信息化、数字化和智能化系统的体系架构、内容、作用和价值，不赘述，直接列于表中：

信息化、数字化和智能化的特征和场景

三、协同管理平台与信息化、数字化及智能化的关系

协同软件，即协同管理平台（COP）在企业信息化的初期阶段还没有出现，直到OA——办公自动化系统发展成熟，进一步发展为企业工作和工作管理平台即协同管理平台（今天的OA只是企业协同的典型应用之一），就为企业信息化向数字化转型提供了核心运营引擎和管理体系架构。也为企业智能化升级奠定了平台基础。

由于企业信息化进程的路径依赖等原因，ERP逐步演化为企业信息化的“底盘”。而协同平台正在演进为工作和工作管理平台并进一步发展为数字化的体系语义层框架（因为协同平台正在成为具备丰富的语义引擎的体系架构）。ERP和COP二者的融合将演变成即将到来的智能工厂（企业）体系架构。

解读二

信息化

概念：现实的业务流程在计算机及其网络系统里固化，从部门各岗位联动、到企业各部门联动、到消费者联动、到产业上下游联动。

价值：流程与规则固化便于大规模统一作业与协同作业。

数字化

概念：用智能产品智能设备传感器、视觉识别自动采集全息全程现实数据，形成计算机里的数字孪生，现实变就计算机里的数字孪生物品自动变，在计算机里操作数字孪生物品，现实世界就自动同步反应。

价值：不会形成现实情况和计算机里的情况两张皮导致决策误判。

智能化

概念：一曰具备智能OS、二曰具备智能传感且物联成网、三曰具备视觉识别和语音交互、四曰具备深度学习计算机来进行社会资源（人才、物料、设备、仓库、运输车、资金）最佳调度。

价值：到达产业联动乃至社会化商业，事情的庞大复杂性已经超出人的掌控能力，必须通过社会大数据驱动的人工智能深度学习，来做到社会资源的自动化最佳化供需匹配调度。

区别

核心结论：信息化、数字化、智能化，不是三个递进的发展阶段，而是因为智能传感和人工智能技术进步，过去想做却做不了的，现在能做到了。产业成网调度、社会成网调度，是这样的现实业务需求驱动导致新技术被应用。没有智能设备自动采集全息全过程数据、没有互联网络联动、没有深度学习自动处理数据、没有大数据技术平台存储海量数据、没有云计算技术平台计算海量数据，成网调度是不可能达成的。

阿朱：《走出软件作坊》一书作者，现任用友研究院的院长。

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本文由威海软件公司半岛科技转载整理2019.12.24