OA

OA是Office Automation的简称，译为办公自动化，常用于企业内部事务管理。

OA具有的几个功能：信息存储、数据管理、数据共享。

因此，它的使用场景常分布在日常办公中，比如：公文管理、沟通工具、文档管理、项目管理、任务管理、会议管理、通讯录、工作便签、问卷调查、常用工具。

在实际的使用过程中，OA可帮助企业：

• 实现无纸化办公
• 快速准确存储信息
• 提高数据处理效率
• 节省存储空间

也会带来一些困扰：

• 安装成本高昂
• 所需技术含量大
• 升级更换难
• 培训时间与成本高
• 断电即办公瘫痪

（重点！）OA不是孤立存在的，而是与组织内部各类管理系统密切相关、有机整合。一个独立存在的OA系统生命力及作用是薄弱的。

因此，这就需要其他管理系统的出现了。

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ERP

ERP是Enterprise Resource Planning的简称，译为企业资源规划。它是企业用于管理日常业务活动的一套软件，例如会计、采购、项目管理、风险管理以及供应链管理。

ERP最常用于制造业，因此经典、常见的ERP大都具备以下功能：

• 库存管理
• 财务管理
• 人力资源管理
• 生产管理
• 采购管理
• 物料管理

ERP迭代至今，优缺点愈发明显，它可以：

• 通过简化的业务流程和集成的系统降低管理和运营成本
• 增强用户在合同、请购单和采购订单中共享数据的协作
• 通过跨多个业务功能和明确定义的业务流程的通用用户体验提高效率
• 通过改进数据完整性和财务控制降低数据误差

它同时也面临一些问题：

• 系统升级带来的巨大时间、人力、资金的投入
• 令人担忧的数据安全问题

BPM

BPM是Business Process Management的简称，译为业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。

Gartner Inc．给出的BPM的定义是：BPM是一个描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理（如流程的分析、定义、执行、监视和管理）提供支持。

（太深奥了，我们直接忽略吧）

在一个企业内部，BPM是更为全面的管理系统，它涉及各层次的流程管理问题。

为什么会有这样一个系统呢？

在以前，企业内部传统的工作流系统一般只解决生产流程层的问题，与企业的计划和战略决策存在一定的脱节。并且随着企业业务流程向企业外部（供应商和客户）延伸，传统的工作流系统无力解决跨企业的流程集成问题。然而OA、ERP和决策支持系统等常见企业信息系统中并没有加入流程的因素，只是用来帮助员工更好地完成某些特定的任务。由此，面向企业的业务流程管理系统BPM应运而生。

BPM的建立有五个步骤，被称为BPM生命周期：流程发掘、流程设计、流程执行、流程管理以及流程优化。

在该生命周期的不断循环中，BPM可以实现以下功能：

• 实现流程监督、分析与统计，加快业务响应速度
• 帮助企业优化内部制度流程，实现流转的自动化
• 强化岗位职责，帮助管理层考核工作质量
• 强化业务提醒、催办、督办
• 实现业务流程管理与信息管理的结合

因此，BPM常用于请假、出差、报销、合同审批付款、公文收发、组织会议、项目立项等一系列需要流程协作的工作场景。

也就是说，有流程的地方，就有BPM。

BPM、ERP、OA怎么搭配

OA：基础版

OA+ERP：标准版

OA+ERP+BPM：高级版

OA是企业内部管理琐碎事务的系统，与ERP、BPM这类业务管理系统不同。BPM和ERP系统的主要区别在于BPM 更注重流程，而ERP往往局限于组织功能。如果你需要一个能够容纳和自动化某些核心业务流程的系统，那么ERP 可能是理想选择。但是，如果你想要BPM系统带来的额外业务分析和改进功能，那么这将是一个更好的选择。需要说明的是，BPM还可用于积极支持ERP实施及其管理。

另外，关于定价问题，这类软件由于实施难度大、技术要求高等因素定价向来高昂，让大多数中小型企业难以承担。

本文由威海软件公司半岛科技转载整理2020.08.27