这几年接触的客户中，有一类人，就是觉得互联网没用，对企业经营没用，不能帮助企业增加客户，也不能帮企业赚钱。为什么呢？
小微企业会说，我有网站了，但网站根本没用，没有人看。我的客户就那几个或几十个，我服务好了，偶尔再增加几个。再不行，我就上*度，*8上发个广告，时不时有个客户咨询，其它的全是白扯。什么微信平台，小程序，APP，互联网运营，社群运营，全是白费。
中小企业会说，我们公司就是服务一个地域，客户很稳定，大家都是老客户，再不行，老板个人去开拓客户，一个月也能增加一个半个的，企业也还能经营，也有利润。花几万弄什么平台，搞什么网络广告，一方面不想花钱，一方面，很多同行做了没有效果。
大型企业会说，我们品牌大，名气大，客户会找我们的，弄一个网站就可以了，其它没用。
这些企业一般都会有个网站，大多是模板的，有的还会有个微信公众号，但基本不维护，维护的发些内容，自己人都不想看那种。
他们对互联网的理解就是通过网络可以获得更多的客户，或者说更有效的获得客户，但结果是投入了钱，或者时间，发现没有回报，或者回报很低，就觉得互联网根本没用。
首先互联网转型就是企业通过互联网更高效获得客户，这绝对没错，如果互联网不能帮助更高效，就是更快、更省钱的获得客户，确实互联网转型没有意义。企业经营就是获得客户，赚取利润，如果互联网不能帮助实现这个目标，那谈互联网转型做什么？
当然不是。互联网改变了消费者消费的习惯，包括获取商品信息，判断选择交易，传播，所有习惯。企业互联网转型就是企业要根据这种新场景，建立经营方式，包括商品如何让客户知道，如何让客户选择，如何方便交易 ，如何传播。。。。。。。
而这些需要企业从内到外，重新配置资源。原来你招聘业务员，现在你招聘软文写手；原来你报纸上打广告，现在你微信公众号上做活动，原来你每年增长10%，现在你可能三年内没有增加，然后一年内增长300%。
网站，不是一个单纯的广告，不是单纯展示企业信息，更多是你让客户看到你的文化，你的变化；平台不是交易 ，更多是你与客户互动的地方；社群不是用来推销的，更多是听取客户声音，改善服务的；以前销售商品的销售部没有了，以客户为中心的运营部建立了；以前以广告投入为主的策划部没有了，以内容产出为主的新媒体部建立了，以前。。。。。。。。所有的变化 ，最终你的企业为客户提供了更高质量的服务，而这种服务是基于互联网下人们消费场景而提供的。
京东为什么打败线下家电店，你以为是价格低，更重要的是更方便，更适合现在人们消费习惯；
淘宝为什么打败线下小店，你以为是价格低，更重要的是你可以随时随地消费，人们根本没机会去实体店了；
滴滴为什么打败出租车，你以为是优惠，更重要的打车更方便，司机更容易获得订单。
互联网转型一定是帮助企业更高效获得客户，但互联网转型是一个系统工程，要从内到外、从上到下，重新设计组织架构和资源分配，要不然，你只能在老路子上走下去，一直到走头无路。
文：事了了Matt
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本文由威海软件公司半岛科技整理发布2018.04.12
