目前我国中小企业数量已经超过3000万家，占企业总数的90%以上。面对复杂的市场环境和公司规模的不断扩大，很多企业都会考虑信息化建设。企业信息化建设是指通过计算机技术的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险和成本，从而提高企业整体管理水平和持续经营的能力，建设内容主要包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台。对于中小企业来讲，重点的两个方向就是电子商务平台和管理信息系统。

在管理信息系统建设过程中，大多数企业都是从财务管理开始，紧接着是采购、生产、营销和库存等业务管理，然后人力资源、经营决策等模块陆续跟进。很少有企业一下全套部署，一是成本太高，二是需根据公司发展需要逐步部署，合理利用资源，另外还有员工与管理系统之间都需要不断地磨合。

考虑到信息化建设的成本，一般中小企业都会比较谨慎。虽然其对信息化的需求很高，但是信息化软件渗透率却比较低，即便是在大型企业，投入较高成本，很多信息化管理系统也并没有较好地被应用。但是不得不承认，企业信息化在很大程度上规范了企业内部的业务流程和财务数据管理，降低了很大的业务风险，减少财务出错的问题。但是企业信息化难道就仅仅是一种业务管理和记录数据的工具吗？显然这并不是企业进行信息化的初衷。

要做到高效的信息化建设，就要先从全局了解信息化建设的过程，清楚每一个阶段的重点，才能够避免走弯路。

美国的管理专家诺兰，曾通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即“诺兰模型”。诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

初始阶段：计算机作为办公设备，通常用来完成一些报表统计工作，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，在企业内没有普及。正如很多初创公司，在创业阶段很多都是手工帐或者电子表格。

扩展阶段：企业想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。于是，企业开发软件热情高涨，投入大幅度增加。但很容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，因缺少规划，IT的整体效用无法突显。这个阶段，很多企业的管理者和员工都会投入较大的成本和精力来选购或者开发满足企业业务流程的管理系统。

控制阶段：在盲目购机和定制开发软件之后，企业管理者意识到信息化投资增长快，但效益不理想，便从整体上控制信息系统的发展，要求各组织协调，解决数据共享问题。一些部门虽然内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。尤其是在电商平台流行的今天，很多企业都会将电商平台与企业的ERP系统对接，这一阶段的信息化成本是特别高的，也是管理者最不愿看到但又不得不去改变的阶段。

统一阶段：在控制的基础上，企业开始重新进行规划设计，建立基础数据库，并建成统一的信息管理系统，开始由分散和单点发展到成体系。企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利用现有的IT系统和资源。

数据管理阶段：企业高层意识到信息战略的重要，信息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进入到数据处理阶段。企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。数据中台和业务中台出现的原因之一也是基于企业这一阶段的需求。

成熟阶段：到了这一阶段，信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。

企业信息化建设是一项长期而重要的工作，企业一定要事先从战略上进行规划，少走弯路，将信息化建设的成本最大化，真正实现，通过信息化建设提高企业整体管理水平和持续经营的能力。

本文由威海软件开发公司半岛科技转载整理2020.11.02