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• 八个阶段阐述：SaaS创业路线图 发布时间:2018-06-12

  企业服务（2B）公司的创业有八个阶段，所有SaaS公司或2B公司不可能跳过这些阶段，每个阶段都有明确的任务。本文是文章的下篇，主要阐述后四个阶段：升级销售组织运营能力、市场与销售的配合、服务CSM（客户成功）体系的打造、效率的提升。第五阶段：升级销售组织运营能力一个SaaS创业公司，在产品Ready、销售打法Ready、团队规模也扩大后，第5个阶段的任务是升级销售组织运营能力。为什么呢？因为你作为...

• 从产品视角看智能客服 发布时间:2018-06-11

  本文缘起来自咱们饭团“AI产品经理大本营”团员Wilde_lin的提问：“请问团长，智能客服，会是一个好方向吗？希望能从技术的发展应用，行业深度以及作为PM的发展前景几个角度聊一聊”，本文分享一点产品视角的浅见，抛砖引玉；感兴趣的朋友，欢迎在评论区讨论交流。智能客服，是现阶段非常明确的“能够赚钱”的AI细分领域；但是，“能够赚钱”并不意味着可以“赚大钱”，或者“很快而容易的赚大钱”。本文主要从产品...

• 做UI需须知道的九种导航 发布时间:2018-06-09

  当我们在设计一款App时,我们最注重的很可能是页面的布局结构,和元素的细节优化。反观导航的处理则是我们在设计时最容易被忽略的。一款App的核心体验,很大程度上是有导航决定的,例如告诉用户怎样找到自己想要的信息和完成自己想要的任务等。所以今天要和大家分享的内容就是关于导航设计常见样式汇总,以及他们的优缺点。底部标签式导航位于页面底部,用于一级界面当中,是一种最常见的导航模式,如果我们开发的应用是需要...

• 交互设计的基础设计和理论总结 发布时间:2018-06-08

  前段时间我们发布了文章《交互设计方法和理论（上）》，反响热烈，为了满足广大粉丝求知若渴的需求，我们马不停蹄地总结了下篇，在开始正文之前，我们先来光速回顾一下上篇讲的方法和理论：一、需求挖掘理论二、需求分级理论-通用四象限法三、需求分级理论-KANO模型四、需求分级理论-马斯洛需求层次理论五、产品框架设计理论-用户体验五要素六、产品框架设计理论-7（±2）信息块效应七、产品框架设计理论-卡片分类法八...

• 面对新零售浪潮，传统企业该怎么做？ 发布时间:2018-06-07

  面对“新零售”浪潮，企业之间应当学会合纵连横、互取所长。新零售的“硬功夫”有三点：首先是极致的客户体验和客户心智的建立；其次是端到端供应链的有效支撑；最后是全流程的数据驱动。从英国留学回来后，鹿霆就进入了父亲一手创办的连锁汽车保养公司里工作。虽说心不甘情不愿，但作为家中独子，被寄予了厚望的鹿霆从一开始就被认定是这份家业的继承人。因此，纵然使出浑身力气，鹿霆也无处可逃，只能老老实实地跟着父亲学技术、...

• 对新版淘宝的设计思考：选了京东和苏宁易购两个竞品做比较 发布时间:2018-06-06

  本文作者在分析淘宝改版的基础上，通过几个关键页面的分析对比淘宝、京东、苏宁易购三大综合类电商平台的产品设计，enjoy~电商类 App 是日常使用频次非常高的应用，它们的每一次更新改版不仅是业务的拓展、用户需求的满足，同时也是消费趋势的引领与跟随。近期淘宝 App 的许多页面都有了较大的改动，在分析淘宝改版的基础上，通过几个关键页面的分析对比淘宝、京东、苏宁易购三大综合类电商平台的产品设计，希望此...

• 语音交互设计之VUI发展及特征 发布时间:2018-06-05

  本文来自阿里设计师的分享，关于语音交互设计的流程及方法，此文主要是讲述VUI发展及特征。enjoy~随着移动智能终端和云计算的快速发展，人工智能的浪潮正在悄然颠覆着我们生活的点点滴滴，VUI（Voice User Interface，语音用户界面）作为一个新的领域也在快速发展，并对用户体验提出了更多关于语言学、情感塑造、逻辑搭建等方面的新要求。大家想一下VUI技术发展所带来的改变：我躺在沙发上，双...

• 「红人」旅游小程序产品需求文档 发布时间:2018-06-04

  昨晚梦到甲方粑粑要搞个旅游App，做App成本又太高，所以先搞个小程序试试水。目录一、引言1.1 文档属性1.2 历史修订1.3 背景亲爱的计算机科学界们，本次产品是外包项目，主要是甲方爸爸要，他要什么呢？他要用户能看、能买、能传播。他要一个O2O旅游小程序，第一版呢，希望用户在小程序上可以看到各种旅游资讯（内容），还可以直接在小程序上下单（支付）。（对，甲方爸爸很有钱…）（括号内文字甲方不可见）...

• 从用户留存目标说起，如何做用户增长？ 发布时间:2018-05-31

  增长是一件与用户活跃、留存息息相关的事，如果纯粹为了做增长，拉来了一批无效用户，这样的增长是没有意义的。用户增长是什么？从新老客的角度定义：新客增长：一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增；老客增长：一般指通过运营手段转化新客，让来过的用户再来，即用户留存。用户增长了，然后呢？还得看“用户留存”。留存是很多产品运营的目标，用户留存能够检验产品的价值，产品是否真正为用户提供了可长期使用...

• 电商平台的生态建设之新商家扶持策略 发布时间:2018-05-30

  作为一个平台，商家出现两级分化是必然的结果，那些在平台之外本已拥有大量资源（品牌、资本等）会转移到平台或者当平台刚建立时就加入一同成长，这两个原因是平台上头部商家的关键成因。但是，就算同样的制度、同样的资源下一定也会有商家发展的不好，那些最初一起加入平台的商家都成为头部了吗？并没有，很多“元老商家”仍然在腰尾部呆着。既然不可避免，那么平台也大不必过虑，因为这是任何平台型组织（一个社会、一个学校、一...